Consulte as opções disponíveis para alterar a data ou a morada de entrega, autorizar outra pessoa a receber o envio ou recolher a sua encomenda num Ponto Correos.
A opção "Gerir a entrega" fica disponível quando o seu envio ainda se encontra numa fase anterior à distribuição e o produto ou expedidor permitem realizar alterações à entrega.
Através desta funcionalidade, pode gerir a entrega do seu envio de forma mais flexível, realizando ações como:
Tenha em conta que as opções disponíveis podem variar consoante as características do envio, o serviço contratado e as condições definidas pelo expedidor.
As opções de "Gerir a entrega" dependem de vários fatores, como o estado do envio, o produto contratado, a zona de distribuição, as tentativas de entrega realizadas e as condições estabelecidas pelo expedidor.
Se o envio já se encontrar em distribuição, ou se uma incidência tiver sido previamente resolvida pelo expedidor ou gerida pela Correos Express, poderá já não ser possível efetuar alterações à entrega.
Além disso, algumas opções podem não estar disponíveis para determinados tipos de envios ou serviços. Se não visualizar a funcionalidade ativa, significa que o envio não permite alterações nesse momento.
Se o seu envio permitir alterações e ainda não tiver saído para distribuição, poderá consultar e gerir as opções disponíveis através do seguimento online, acedendo ao botão "Gerir a entrega".
Consoante as características do seu envio, poderá escolher entre diferentes alternativas, como:
Se o envio já tiver saído para distribuição, o estafeta poderá entrar em contacto consigo para coordenar uma nova tentativa de entrega.
No caso dos envios Paq eCommerce, e sempre que aplicável, a encomenda poderá ser encaminhada para o Ponto Correos mais próximo com disponibilidade para receção.
Sim. Em determinados casos, pode optar por receber o seu envio num Ponto Correos em vez da morada inicialmente indicada.
Esta opção estará disponível sempre que for compatível com o serviço contratado pelo expedidor e com as condições por este definidas.
Para verificar se esta alternativa está disponível para o seu envio, consulte a comunicação de Entrega Flexível recebida ou aceda ao seguimento online, onde poderá visualizar e gerir as opções de entrega disponíveis.
A recolha num Ponto Correos oferece maior flexibilidade, permitindo levantar a encomenda no horário mais conveniente para si e facilitando a sua receção quando não estiver disponível para a receber em casa.
Em determinados envios, é possível autorizar uma terceira pessoa a receber a entrega.
A disponibilidade desta opção depende do produto, das condições definidas pelo expedidor e de o envio exigir ou não uma identificação específica.
Em alguns casos, é possível completar ou alterar a morada de entrega, especialmente se existir uma incidência relacionada com dados incompletos ou incorretos.
A disponibilidade desta opção depende do estado do envio e do produto contratado.
Se o seu envio o permitir, poderá reagendar a data de entrega através das opções disponíveis no seguimento.
Consulte o seu envio para verificar se pode escolher uma nova data.
Se detetar que os dados de entrega não estão corretos, consulte o seguimento para verificar se é possível alterar a informação.
Se essa opção não estiver disponível, contacte o expedidor para que possa efetuar as alterações necessárias.
Caso já tenha sido realizada uma tentativa de entrega, será gerida uma incidência para que o destinatário ou o expedidor possam corrigir a morada.